Ketentuan Belanja

Syarat dan Ketentuan Belanja

Untuk kenyamanan dan keamanan Anda berbelanja di Tokoina.com, maka penting untuk memperhatikan syarat dan ketentuan belanja berikut ini:

• Semua harga produk fisik yang tertera di Tokoina.com belum termasuk ongkos kirim, kecuali barang yang free ongkir. Sebaiknya cek dulu ongkos kirimnya atau tanyakan pada kami dengan mengirimkan alamat lengkap via sms/WA ke 081355077575.
• Khusus yang melakukan pembelanjaan lewat web atau melalui keranjang belanja, Anda akan mendapatkan balasan mengenai jumlah ongkos kirimnya.
• Untuk cara pembayaran, silahkan baca link berikut: Cara Pembayaran

Return Policy

Pembeli tidak bisa melakukan retur atau tukar barang apabila:

1. Pembeli berada dalam daerah yang sangat jauh dari kami, seperti di Papua, Jawa, Nusa Tenggara, Maluku, Sumatera, dan daerah-daerah lainnya sejauh yang pengirimannya memakai kapal laut, atau lewat udara atau darat yang estimasi pengirimannya lebih dari tiga hari; dan juga seluruh daerah pengiriman di luar negeri.
2. Reseller/Dropshipper tidak teliti sebelum membeli sehingga ketika sudah menerima barang tidak puas dan meminta retur, misalnya: kemasan atau isi produk berbeda dengan yang sebelumnya (bisa jadi produk tersebut memang ganti kemasan), tidak melihat nama produk dengan benar, tidak melihat gambar, tidak membaca detil produk, tidak menyampaikan pesanan dengan sempurna kepada pihak kami.
3. Isi produk terlihat sedikit padahal memang itu ukurannya (misalnya: Cream Thailand).

Pembeli bisa minta ganti atau berhak retur barang baru hanya jika:

1. Produk sudah mendekati expired dalam waktu dua bulan.
2. Barang ada yang cacat, isi produknya kosong (bukan karena tertumpah).

Pembeli tidak bisa minta ganti / retur kepada kami jika diakibatkan kesalahan ekspedisi:

1. Kemasan atau produk rusak dalam perjalanan, misalnya: bungkusnya lecek, penyok, retak (untuk produk teh, dan sebagainya),
2. Produk mudah pecah seperti Minyak Tawon.Untuk kerusakan paket, contoh : hancur, penyok, pecah, retak, bocor, itu bukan tanggung jawab kami, meskipun pada resi pengiriman pihak kurir juga tidak menanggung kerusakan. Namun Kami telah berusaha seaman mungkin mengepak semua paket, dan untuk barang cairan dengan botol kaca akan dipacking kayu.

Pembeli tidak dapat membatalkan orderan secara sepihak dengan alasan apapun jika pembayaran sudah diterima.